市文明办:
为贯彻市文明委相关文件精神,进一步巩固文明创建工作成果,现结合“创先争优”、“五个基本”、“三好一满意”活动,坚持一手抓创建,一手抓发展,提高医疗卫生服务质量,为广大患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。现特制定2011-2012年创建工作规划如下:
一、创建工作思路
围绕医院科学发展这个第一要务,结合“创先争优”等中心活动,严格按照文明单位考评标准做细、做深、做实。新一轮的各项创建工作,成功创建省级文明单位。
二、创建工作步骤
㈠、准备阶段(时间:2011年7月)
1、医院成立创建文明单位工作领导小组,设立创建工作专班,制定下发“2011年度创建文明单位工作方案”。
2、结合医院全年工作目标和中心活动,对文明单位创建活动进行动员部署。
㈡、实施阶段(时间:2011年7月—2012年9月)
1、加强学习,提高职工综合素质。一是政治思想教育,重点学习党的十七大、十七届四中、五中、六中全会精神;二是职业道德教育,重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定;三是法律法规教育,开展安全教育月活动,重点学习卫生法律法规及相关规章制度;四是规范服务教育,以学习规范服务为基础、实现规范服务为重点,做到熟知规范、执行规范;五是业务技能教育,以“三基”培训为主要内容,做到经常化、制度化的学习培训和考核,提高医护人员服务技能。通过以上几个方面的教育,使广大职工的综合素质得到进一步提高,适应卫生事业发展的新要求。
2、落实规章制度,提高服务水平。一是认真落实医院各项规章制度,坚持执行医疗核心制度不放松,不断提高医疗服务水平;二是设立意见箱、意见簿,公开监督电话,坚持患者评价制度;三是创新服务措施、落实惠民利民服务承诺。
3、开展各项活动,促进创建工作顺利达标。
⑴、深入开展“创先争优”、“五个基本”建设及“三好一满意”等活动,实现医院科学发展、跨越发展。
⑵、积极开展“创建学习型党组织”活动,坚持“三会一课”制度;认真开展党委中心组学习,积极组织党员干部和入党积极分子坚持参加“周末课堂”学习和党校理论知识培训。
⑶、继续开展“城乡互联”、“共驻共建”、“共建文明新村”等活动,及时把党的关怀和温暖送到乡村、社区,送到困难群众之中,为构建和谐社会、推进新农村建设工作作出应有的贡献。
⑷、结合医院特点,开展丰富多彩的主题创建活动,激发广大党员群众爱党、爱国、爱院的热情和昂扬向上的工作激情,以优异的成绩迎接党的十八大顺利召开。
三、目标措施
㈠、提高思想认识,落实领导责任
医院党政领导要提高对创建工作的重要性和必要性的认识,认真履行职责,积极开展创建工作。始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,把创建工作同医院的目标管理和中心工作一起部署、一起落实、一起检查考核,切实担负起医院“三个文明建设”的重大责任。
㈡、加强组织领导,健全创建机构
创建活动在医院党委的统一领导下进行,成立以党委书记、院长为组长、其他副职领导为副组长的创建领导小组;成立以各职能科室负责人为主要成员的创建办公室。形成全院上下联动,密切配合,相互支持的良好局面,保证医院创建工作的顺利完成。
㈢、深化学习教育,增强创建意识
大力抓好思想发动和宣传教育工作,采取召开职工动员大会、创办宣传专刊等多种方式,抓好党员和干部职工的思想教育,使全院干部职工充分认识创建文明单位的重要性和必要性,从而调动和激发大家的创建积极性和创造性,形成人人参与,个个行动的争创氛围。
㈣、扎实抓好各项创建工作
1、抓好思想道德建设,提高职工综合素质。
⑴坚持党委中心组学习、职工政治学习和党员组织生活制度,大力开展爱国主义、集体主义、理想信念和服务宗旨教育。
⑵加强对职工进行素质教育,举办职业道德、医院管理、医疗服务规范等各种素质教育培训班。
⑶继续抓好党风廉政建设和行业作风建设。
⑷大力开展“创先争优”、“三好一满意”及“创建优质医院”等活动,弘扬积极向上,奋发有为的精神。
2、抓好医院管理和业务发展,提升医院的综合实力。
⑴认真贯彻落实市委、市府及市卫生局的各项决策措施,坚持走医院发展与创新之路,切实抓好医院的综合目标管理,圆满完成各项工作目标任务,无重大医疗责任事故。
⑵进一步规范医院管理,建立健全各项规章制度和操作常规,严格医疗质量标准,优化就医程序、美化服务环境、规范服务行为、提高服务质量。
⑶继续开展各项主题鲜明的创建活动,积极实施缓解群众“看病难、看病贵”系列措施,进一步融洽医患关系,构建和谐医院。
⑷实施“人才兴院”、“科技兴院”战略,加大对科技创新和科研管理的力度,建立健全人才培养、吸引、使用、激励、保护等配套措施,努力提升医院的综合实力。
⑸加强医院内涵建设,走优质、高效、低耗的发展思路,降低医院运行成本,降低患者医疗费用,提高工作效率和效益,推动医院不断向前发展。
3、抓好医院文化建设,打造优秀文化品牌。
⑴继续加强职业道德和职业技能教育,加大学历教育和业务培训力度,积极倡导和培育爱岗敬业、服务病人、奉献社会的精神。
⑵继续开展“学习型职工”的创建活动,在全院形成“人人是学习之人、处处是学习之地”和“红袖添香夜读书”的良好风气。
⑶充分发挥群团组织的作用,利用各种重大节日开展健康文明、丰富多彩的文体活动,陶冶职工情操,增强凝聚力和向心力。
4、抓好文明细胞建设,发扬社会主义新风尚。
⑴采取条块结合、上下结合的方式,抓好“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“优质服务之星”等各项创建工作。
⑵积极参与文明城市、文明社区创建工作,关心、支持公益事业。广泛开展扶贫济困、对口支援、社区卫生服务、健康教育和义诊咨询等献爱心活动,大力弘扬社会主义新风尚。
⑶认真开展普法教育,增强职工的法制观念,大力提倡文明、健康、科学的生活方式,自觉执行计划生育政策;进一步加强社会治安综合管理,确保医院无重大责任事故、治安刑事案件、违法违纪事件发生。
5、抓好环境建设,改善就医条件。
⑴从医院实际出发,着力改造硬环境,不断满足群众日益增长的卫生服务需求。
⑵进一步提升医院信息化办公条件;
⑶大力开展“创卫”活动,切实做好医院等场所的清洁卫生,确保室内外环境整齐、整洁、绿化和美化,为病人提供舒适的就医环境。
⑷进一步改善职工福利,为职工提供良好的工作、学习、生活条件。
6、完善文字、图片等资料。
⑴及时收集整理创建工作文字资料,完成好医院创建文明单位的档案资料汇编,做到收集齐全,制作精美,全方位反映医院创建工作的过程、成果和历史。
⑵收集整理图片资料,完成好医院创建活动像册的制作,做到分类科学,说明简洁。
四、工作要求
㈠、统一思想、提高认识。全院干部职工要充分认识文明单位创建对推进医院改革和发展具有积极作用。各科室、各部门要对照考核标准认真进行贯彻落实,促进医院各项工作的发展与进步。
㈡、加强领导、精心组织。医院成立文明创建活动领导小组和工作专班,结合医院工作实际,形成有个性、有特色、有创新的创建计划,并认真组织实施。
㈢、突出重点、抓住根本。各科室紧密结合医院特点,从解决广大患者反映强烈的热点问题入手,不断提高医疗服务质量,满足群众需求。把文明创建工作作为促进医院各项工作的有效载体,努力提高文明服务水平。
㈣、宣传发动、营造氛围。认真做好文明单位创建的宣传发动工作,不断增强创建意识。及时宣传创建活动的先进事迹、工作动态、相关信息。