为建立更好的客户关系管理系统,为病人提供系统周到快捷的服务,提高病人满意率,增加医院业务量。医院特建立病友管理系统,制作完成VIP磁卡系列,现已投入使用。
VIP磁卡管理的优势:(1)优化病人就医流程,减少病人排队交费次数,共享病人基本信息,减少录入工作量,加快业务办理速度;(2)建立病人储值机制,便于开展集体客户的预付费业务,可以固定客户,减少医院资金占用;(3)便于开展优惠活动,增加对病人就医的吸引力,改善病人就医感受,提升病人满意度;(4)使建立连贯的病人档案成为可能,为分析病人分布、病种分布、就医习惯等提供原始资料;(5)便于开展病人回访工作,拉近医患距离,提高病人对医院信任度、满意度,提高复诊率。
VIP磁卡分为钻石卡、金卡、银卡、体检卡,根据不通类型的卡可以享受不同类型的充值优惠和打折优惠,现在门诊、住院收费均设立了刷卡机便于方便操作,磁卡管理归口财经科,请愿意办理磁卡人员至财经科咨询,VIP卡服务热线:0716-8325224.(院办、财经科、计算机中心供稿)