荆州市第三人民医院发展纪实(1928-2012)
他,从历史的荣耀中走来,作为20年代沙市第一家西医院,他把现代医学和现代护理学理念引入了这片古老的土地,让当地百姓享受到科学文明的福泽。从1928年的康生医院,到今天的荆州市第三人民医院,虽数易其名,辗转搬迁,却步履坚实地走过了八十四年,
他,从风雨的洗礼中走来,由一家私营医院,发展成为公立人民医院,他在新中国的摇篮中成长,在改革开放的洪流中搏浪,在科学发展的征程中壮大与腾飞。既是中国医疗卫生事业的缩影,也是中国医院成长壮大的活化石。
他,从大医精诚的文化中走来,从解放后沙市派出的第一支农村医疗队到“病人利益高于一切”的办院宗旨,虽医院性质几经变更,然济世惠民的脚步从末停滞,文明的传承绵延不息。特别是2002年以来,医院发扬“爱岗敬业、刻苦钻研、明礼诚信、无私奉献”的医院精神,迈入了跨越式发展的新阶段,演绎出壮丽而辉煌的新乐章。
走进今天的荆州市第三人民医院,处处生机勃勃、充满希望:医院发展有特点、专科建设有特色、文明创建有知名度。走进他,让我们一起感受他的成长速度、他的先进理念、他的血脉精神。
跨越需要基石:
历史传承锻造悠久三医
一代又一代三医人用辛劳和智慧,在历史的长河中留下了坚实的足音,夯实了坚实的基础:
1928年11月,在瑞典教会的资助下,知名民主人士、医学博士李星阶创建私立康生医院。是当时沙市第一家西医院,到新中国解放前,康生医院已发展成为具有一定规模:医院分设门诊部和住院部,设病床35张,分设内、外、妇、儿、化验室等科室,全院工作人员41人。日门诊量20至30人次,平均日住院病人20余人,每天出诊5次左右。内儿科能治疗一般多发病常见病,住院部设立了几张特殊床位,用于收治传染病、精神病、吸毒患者等,外科能治疗创伤性外伤,浅表性肿瘤切除,也能治疗大五官科一般性疾病。此即为市三医院的前身。
伴随着新中国的诞生,康生医院迎来了新的发展。1954年,康生医院实行公私合营,兼并了三家私营药房和4家个体诊所。
1956年康生医院完成了社会主义改造,实行公立,成为了地方政府领导下的国有医院,名称更改为“沙市市康生医院”。基本形成综合性医院,医院管理逐步向规划化管理过渡。
1964年医院更名为沙市市第三人民医院,加快了发展步伐。1968年为服务市内主要大型工厂,医院服从地方政府统一安排整体搬迁到相对偏远的东区。为了不影响患者就诊,医院采取边应诊边搬迁的办法,除了值班医护人员外,其余人员全部参与搬迁工作,职工们用板车搬运大型的物品,小型物品由年轻力壮的职工用肩挑的方式搬运。当时条件极为艰苦,环境脏乱差,但全院职工热情高涨,他们利用班前班后和星期天的时间进行修路、填埋水沟、铲除杂草,很快就使医院面貌焕然一新。
1970年元月1日在新址正式开业。医院踏上新的历史征程。
1994年荆沙合并,医院更名为荆沙市第三人民医院。1996年更名为荆州市第三人民医院。
2005年市血防一所并入医院,增加荆州市血吸虫病专科医院名称。
80余载的岁月,几代三医人不辍耕耘,艰苦奋斗,创造了一次又一次奇迹,突破了一个又一个瓶颈,一步一步铺就了医院发展壮大的基石。医院从小变大,由弱变强。如今,她以“二级甲等医院””、“国际爱婴医院”、“全国百姓放心示范医院”的雄姿屹立于荆楚大地。
跨越需要引领:
先进理念锻造进取三医
与时俱进、创新求变、科学发展,始终是三医领导者坚决的意识,也是引领医院不断进取的动力。
悠久的历史代表着过往的荣光,但是伴随着改革的深入,医院也数次面临着生存与发展的新挑战。特别是新世纪以来,如何在保持公立医院的体制下,积极参与市场竞争,实现社会效益与经济效益的双丰收,是摆在三医管理者面前的重要课题。他们的回答是:始终坚持医院公益性,坚持人民医院为人民,具体而言,就是三句话——
“有利的事要加倍努力,在规范的服务中获取我们应得的效益;无利的事要努力做好,在履行职责中尽心尽力服务于民;亏本的事尽力做好,在无怨无悔的奉献中赢得口碑和赞许。”
正是在这样的理念引领下,院领导班子积极寻求医院管理与市场经济的最佳结合点。2003年,医院在我市公立医院中第一个导入九鼎公司“
首先是以“人”为内涵,更新了一个观点,即医院建设从“以患者为中心”,到“以人为中心”。
这是从“以疾病为中心”变更为“以患者为中心”之后的第二次认识飞跃。如果说第一次观点飞跃,实现了对患者的尊重,确立了市场至上、客户至上的意识,那么这第二次飞跃,则是对传统医患关系的打破与颠覆。 “人”的内涵得到延伸,将病人、员工、社会人三者融为一体,实现患者受益、员工受益、医院受益、社会受益的多赢共享。全新的管理理念对激发全体员工的干劲、振奋全体员工的精神、促进医院各项事业的发展,起到了巨大的推进作用。2010年,医院总收入增幅33.74%,创历史新高;2011以来,医院继续保持良好的增长速度,社会效益、技术效益、经济效益持续向好,欣欣向荣,为实施壮腰工程、加快荆州振兴提供了强有力的健康保障。
其次是以“信”为根本,完善了两大系统,即服务流程系统和品牌形象系统。
新时期医患对医疗质量的要求高了,医院以让顾客满意为目标,从过去满足于为患者治好病,到现在为顾客提供良好健康服务为变化,进行了服务流程的再造工程和品牌形象提升工程。2006年,为加强围手术期管理,在荆州市首创“手术总监制”,使麻醉科、手术室管理更趋规范化,临床手术风险得到了有效规避;设立便民利民的“院长代表”,在门诊现场办公,代表院长行使权力,为患者解决就医中的实际困难,深受患者称赞;组建“病友服务科”,为患者与医院各科室之间架起了医患沟通的桥梁;完善“职能科室下病房”等多种工作制度,与临床科室密切联系,全面提高医疗服务质量。
2009以来,为简化流程,为病人提供更方便的服务,医院建立了医疗绿色通道,危重病人实行先抢救后交费、先住院后办手续,开展红衣导诊、蓝衣核算员,明星护士、星级护士等服务措施,在全市还率先实行了窗口科室24小时坐班、节假日双体日全天应诊,弹性工作制、专家看普通门诊、周末专家义诊等服务。各病区增设核算员,帮助病人做各种检查和医疗咨询。
2010年,为解决群众看病难、看病贵的问题,医院与全省十大医药配送企业之首——国药控股公司合作,实行临床用药统一配送。医院坚持:凡用一般药品有效的,不用贵重药;用普通药有效的,不用特殊药;一般检查可以确诊,不作特殊检查;门诊可以治好的,不住院治疗。并在重大节日、寒暑假期间广泛开展各种便民惠民活动,多措并举让患者真正体会到用最便利的方式获得最适宜的医疗服务,赢得了广大市民与患者的肯定和褒奖,提高了医院的美誉度。患者评价,在三医是明明白白看病、实实在在放心。
第三是以“改”为推动,进行了四大改革。即人事制度改革、分配制度改革、内部运行机制改革、社区医疗服务改革。
人事制度改革,以建立适应市场化经济和医院公益性的人力资源管理体系和薪酬考核体系为重点,中层干部实行“竞争上岗”,做到能上能下、能进能出;员工实行“双向选择”,爱我所干,干我所爱。人才选拔与培养采取“双轮驱动”,即引进来,送出去。分配制度改革,重点调整分配方案,缩小职工固定工资比例,加大活动工资和奖金的比例,改变了过去高工资低奖金现象,并逐步向按劳分配与按生产要素分配相结合的分配方式转化,此举措在一定程度上调动了职工工作的积极性。内部运行机制改革,劳务分配向临床一线倾斜;推行后勤服务社会化,医院将保洁、绿化、单身公寓的管理等通过招标,由物业公司进行管理。改革了采购模式,成立了招标小组,常年指导物资采购、药品采购、设备采购、基建工程等招标工作。社区医疗服务改革,成功地兼并了荆大公司职工医院,成立了北湖分部,托管了荆通公司职工医院,现拥有综合二门诊部、口腔门诊部、北湖社区卫生服务站三个社区医疗服务点,积极拓展医疗市场,寻求新的经济增长点。
十年磨一剑,在全新办院模式的引领下,三医适应社会和医学的发展要求,在公立医院突显公益性管理市场化发展的道路上勇于探索实践,不断调整医院定位和发展思路,从规范化管理,到精细化管理,再到与国际化现代化接轨,完成了管理企业化、经营品牌化的华丽转身。
跨越需要力量:
专科发展锻造品牌三医
以“专科建设”为着力点,争创特色一流医院。特色专科建设,是医院立足荆州医疗实际作出的战略选择。医院从总体实力来看,与市内三级医院相比,存大较大的差距。选择扬长避短,发挥自己的扰势,突出专科特色,全面提高医疗质量,这是三医人为自己量身定造的发展道路,特色专科成为了三医腾飞跨越的坚实力量。
2002年以来,医院通过加强品牌专科建设,细化扶持政策,加大投入力度,打造自己的特色和优势;同时重视科研教学,大力推进和培养技术先进、在区域内具有优势的学科群,使医院在区域内的专科权威性和影响力进一步增强。
妇产科是医院传统的优势专科,1994年前,沙市城区50%的新生儿在这里诞生。在全国“五·一”劳动奖章获得者,省劳动模范吴诗琦的带领下,近年来专科特色更上一层楼,多项技术、指标在省内、市内处于领先。在省内第一家引进妇科腹腔镜手术,在市内率先采用无痛分娩术,引进先进技术20余项,完成7项科研成果,均达到了国内领先水平。妇产科的卵巢再造术缝合方式,腹部切口带胶管皮下连续缝合皮肤技术,筋膜下脱袖式子宫全切除术,宫腔镜技术,腹腔镜技术等均属于国内先进水平。
骨科1996年正式成立单独科室,技术水平提高快,发展迅速。学科带头人李大廉2000年被荆州市评为“首届荆州市科技创业十大杰出青年”。 “应用微机分析相关因素预测股骨颈骨折后股骨头坏死”、“闭式引流冲洗治疗散弹击伤”、“双弹性三棱针髓腔内固定治疗桡骨骨析”、“双侧经皮穿刺腰椎间盘切吸治疗腰椎间盘突出症”等五项科研成果,达到国内先进水平,并获得省政府以及省卫生厅科技进步三等奖。断肢再植术、颈椎前路内固定术、胸腰椎内固定术、人工关节置换术等在市内处于领先地位。因技术优势明显,2004年3月,与广州中山医科大学联合挂牌为“广州中山医科大学附属第二医院、荆州市第三人民医院骨科微创中心”。
烧伤整形科是医院重点专科之一,2008年7月,被授予“省级临床重点建设专科”称号,开创了二级医院获此殊荣的先河,救治大面积深度烧伤的多项技术达到国内先进水平;在国内率先开展了切痂猪真皮覆盖微粒皮移植技术;烧伤细菌性败血症及真菌性败血症的发病率逐年降低;植皮手术成功率近年来几乎达到近100%;近年来,该科应用国际先进的整形、美容技术,开展了一系列治疗疤痕的新方法,能熟练地开展重睑、上睑松驰矫治、先天性上睑下垂、睑袋、除皱、隆鼻、丰下颌、隆乳、巨乳缩小、吸脂去脂等美容外科手术。在耳、鼻、阴茎等器官再造,先天性体表畸形的矫治技术上也取得重大突破。
口腔科是三医院传统的优势专科,先后开展的套筒固位种植牙义齿修复牙列缺失技术、肿瘤下颌骨冷冻再植与髂骨移植联合运用技术、前颌骨劈开叶关种植体植入技术、下颌骨髁状突骨折再植术、龈上洁治术等手术项目均达到国内领先水平。2000年3月20日,第九届全国政协委员、中华口腔医学会副会长、武汉大学医学院院长、口腔外科教授樊明文应邀来到三医,察看了口腔科之后,赞叹不已,写下了“三医口腔中心具有优雅的环境,精良的设备,一流的管理,先进的技术,是我省第一家地市级现代化口腔医疗服务中心”的评语。
输血作为医院工作的一个重要组成部分,是临床抢救和治疗疾病无法替代的一个重要手段。随着临床用血工作的不断规范,输血科已不单是简单的贮血、发血工作,而且还承担着临床输血相关检测、指导临床科学合理用血、参与临床输血相关疾病诊治以及全院输血质量监控等工作。为实现血液安全零差错,三医输血科率先在科室管理中引进了国际标准ISO9001:2008,建立了完善的质量管理体系和严格的考核机制。今年1月被省卫生厅正式授予“湖北省临床输血重点专科”,是荆州市首批省级临床输血重点专科,也是荆州城区医院中唯一获此殊荣的输血专科。
沙市区北京路社区卫生服务中心(原荆州三医综合二门诊部)是目前我市规模最大的社区卫生服务中心。以社区、家庭和居民为服务对象,以妇女、儿童、老年病人、慢性病人、残疾人、贫困居民等人群为服务重点,以提供常见病、多发病的基本医疗服务和预防保健为主要内容,开展主动服务、上门服务,实施社区健康促进、预防保健、康复、计划生育技术指导以及慢性病的社区管理,为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的生命全周期健康服务。被省卫生厅授予“湖北省示范社区卫生服务中心”的光荣称号,
市三医挂牌荆州市血吸虫病专科医院以来,一直坚持以“立足医院,面向农村,心系农民”的民生情怀,积极投身农村一线的血防工作。几年来,医院常年派专家到县、乡两级医院巡回指导病人的救治工作,同时加大投入用于基础研究、更新医疗设备、开展晚血病人的普查登记、完善人才队伍建设,以实际行动践行“病人的利益高于一切”的庄严承诺,2011年9月,血吸虫病专科被评为国家临床重点专科。今年6月,湖北省卫生厅批准“湖北省血吸虫病临床诊疗中心”在荆州三医挂牌,这标志着我市在血吸虫病诊断治疗领域迈上了新的台阶,使我市血吸虫病患者在家门口就能享受到更优良的专科医疗服务。同时,作为健康壮腰的重要阵地,这也是荆州实施壮腰工程的又一重大成果。
跨越需要精神:
文明建设锻造百姓三医
2011年9月,收获的金秋。在“第三届中国公信医院创新发展峰会”上,医院被评为“公信杯·全国百姓放心患者满意标杆医院”,院长王敏当选为“公信杯·全国医院管理百位杰出优秀院长”。这是三医继荣获“全国百心放心示范医院”后又一份沉甸甸的荣誉,它是三医人数十年如一日文明创建的硕果。
精神文明建设,一直是医院响当当的品牌。医院文明建设闻名全国。原卫生部部长崔月犁视察三医院时,亲笔写下了:“你们医院是先进的医疗卫生单位,全国卫生系统都要向你们学习”的题辞。原中宣部部长贺敬之在三医院写下了:“美化环境、美化心灵、身心健康、精神文明”的题辞。随着时光的流淌,三医院没有辜负上级领导人的鼓励与信任,通过努力奋斗,上交了一份份满意的答卷:
医院先后5次获得湖北省最佳文明单位,4次获得湖北省文明单位,获“公信杯”全国百姓放心患者满意标杆示范医院、全国模范职工之家、省文明医院,省110社会联合行动先进集体、省安全文明单位、省社会治安综合治理安全文明单位、省职业道德先进集体、省卫生厅示范医院、省卫生系统百强单位、省健康教育示范医院等省级以上荣誉193项,接待全国各地来院参观学习人员3万余人次。先后有2人获得全国劳动模范和全国先进工作者称号,3人获得省劳动模范称号,5人获得市特等劳动模范和劳动模范称号,副院长吴诗琦为中共十七大代表和中共湖北省第九届代表,获全国“五一”劳动奖章、全国医德标兵、首届湖北省十大杰出公民等多项殊荣。
精神文明建设的营养像涓涓细流,在医院流淌,催开一朵又一朵公益之花。医院以“社会关爱三医、三医回报社会”的感恩之心,始终将公益事业和社会效益放在首要位置考虑。除了承担大量卫生下乡、支农、救灾、突发事情的应急救治,抗击非典等义不容辞的社会公益性活动外,同时还在社区医疗、健康教育、弱势群体的扶助上,做了许多力所能及的工作。成立了“吴诗琦义诊队”,下厂矿、社区及农村进行巡回义诊。近年来,医院通过各种优惠、义诊、特困减免等活动回馈社会,让更多的贫困患者也能得到大医院的服务,为困难群众减轻了负担。
80余年的历精图治、80余年的救死扶伤,三医创造了一个又一个医学奇迹,打造了一个又一个生命绿洲。悠久的历史印证着过去的辉煌,闪光的荣誉代表着荆州三医不断前进的足迹。十八大的胜利召开为新一轮发展绘就蓝图,“实施壮腰工程、加快荆州振兴”的历史使命为医院跨越发展吹响号角。站在新起点上,三医人将以“格物穷理”的科学态度再攀医学高峰,将高扬“爱岗敬业、刻苦钻研、明礼诚信、无私奉献”的三医精神,与时俱进迈阔步,追求卓越铸辉煌。